ศูนย์ช่วยเหลือ

1. ไปที่หน้า เมนู "รายการสั่งซื้อ" 

2. กดเลือกเมนู "จัดส่งแล้ว" 

3. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ และกดปุ่ม "เคลมสินค้า" 

ระบบจะเข้าสู่หน้าแจ้งปัญหา > เคลมสินค้า (Ticket) ให้ทำการระบุข้อความ/อธิบายสาเหตุที่ต้องการแจ้งเคลม

- เลขที่รายการ (เช่น 1, 2) 

- ได้รับสินค้าทั้งหมด___ ชิ้น 

- ปัญหา/ชำรุด/เสียหาย/ได้ไม่ครบ ___ ชิ้น

หลักฐานที่ต้องแนบ 

- video ตอนแกะสินค้า (ต้องเห็นกล่องของสินค้าและเห็นสินค้าทั้งหมดอย่างชัดเจน)

- รูปภาพสินค้าทั้งหมดที่ได้รับ เรียงจำนวนให้ชัดเจน

- รูปภาพสินค้าตัวที่มีปัญหา/จุดที่มีปัญหา

- รูปใบปะหน้ากล่องสินค้า

• สินค้าในประเทศ > หน้าแทรคขนส่งไทย

• สินค้าจากต่างประเทศ > หน้าแทรคขนส่งจีน 

- ใบรายการสินค้า(หากในกล่องสินค้ามี) 

4. เมื่อส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและตอบกลับทาง Ticket โดยท่านสามารถตรวจสอบการตอบกลับได้ที่ เมนู ไอคอนรูปโปรไฟล์ > กดเลือกเมนู My Ticket